Información de Contacto

En VORUMI estamos comprometidos con brindarte una atención rápida, amable y eficiente. Si tienes preguntas sobre tu pedido, nuestros productos o necesitas ayuda, estaremos encantados de atenderte.

Servicio de Atención al Cliente

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: soporte@vorumi.com

WhatsApp: +57 3104785584

Horario de atención:

• Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.

• Sábados: 9:00 a. m. – 1:00 p. m.

• Domingos y festivos: No disponible.

Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. En temporadas de alta demanda, el tiempo de respuesta puede extenderse ligeramente.

Consultas que podemos atender

Nuestro equipo puede ayudarte con:

• Estado y seguimiento de pedidos.

• Información sobre productos.

• Consultas relacionadas con envíos.

• Cambios y devoluciones.

• Garantías.

• Dudas sobre pagos.

• Asistencia durante el proceso de compra.

Antes de contactarnos

Para brindarte una atención más rápida, si tu consulta está relacionada con un pedido, te recomendamos incluir la siguiente información:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Correo electrónico utilizado en la compra.

• Descripción detallada de la consulta.

• Fotografías, si es necesario (por ejemplo, en caso de productos con novedades).

Compromiso con nuestros clientes

En VORUMI trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y satisfactoria. Cada consulta es atendida con la mayor dedicación posible y buscamos brindar soluciones claras, rápidas y transparentes.

Agradecemos la confianza que depositas en nuestra tienda.