Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES VORUMI

Fecha de Entrada en Vigencia: 01 noviembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan la venta y comercialización de los productos ofrecidos por VORUMI. a través de cualquiera de sus canales oficiales de venta o comunicación, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, su sitio web Vorumi.com., sus redes sociales oficiales, WhatsApp Business, y cualquier otro medio digital o presencial autorizado (conjuntamente, los “Canales de Venta”).

Al realizar una compra a través de cualquiera de estos Canales de Venta, el consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales de Vorumi.

2.  CAPACIDAD LEGAL

Al utilizar este sitio web, el usuario declara:

  • Ser mayor de edad.
  • Tener capacidad legal para contratar.
  • Proporcionar información veraz y actualizada.
  • Actuar en nombre propio o contar con autorización legal suficiente.

VORUMI no será responsable por compras realizadas por menores de edad sin autorización de sus representantes legales.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y adecuada.

Queda prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades ilegales.
  • Introducir software malicioso.
  • Realizar intentos de fraude.
  • Interferir con la operación normal del sitio.
  • Copiar o reproducir contenido sin autorización.
  • Utilizar información del sitio para fines comerciales no autorizados.

VORUMI podrá restringir o bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

4. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.

La inclusión de un producto en el sitio web no garantiza su disponibilidad inmediata.

En caso de agotamiento, errores de inventario o imposibilidad de suministro, VORUMI podrá cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente cuando aplique.

5. PRECIOS

Todos los precios publicados podrán ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.

Los precios vigentes serán aquellos mostrados al momento de confirmar la compra.

VORUMI se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, errores de sistema o errores evidentes de precio.

Cuando exista un error manifiesto en el precio publicado, la empresa podrá cancelar la transacción y proceder con la devolución del dinero pagado.

6. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

La recepción de una orden no implica aceptación automática de la misma.

VORUMI se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar pedidos cuando detecte:

  • Actividad sospechosa.
  • Posible fraude.
  • Errores de precio.
  • Información incompleta.
  • Problemas de inventario.
  • Incumplimiento de estos términos.

7. PRODUCTOS Y RESULTADOS

Los productos comercializados por VORUMI están destinados al uso personal.

Los resultados asociados a productos de bienestar, cuidado personal, belleza o salud pueden variar entre personas.

VORUMI no garantiza:

  • Resultados específicos.
  • Mejoras visibles en un tiempo determinado.
  • Efectos idénticos para todos los usuarios.
  • Compatibilidad universal con todos los consumidores.

La información publicada en el sitio tiene fines informativos y no sustituye el consejo médico profesional.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, VORUMI no será responsable por:

  • Daños indirectos.
  • Lucro cesante.
  • Pérdida de oportunidades comerciales.
  • Daños derivados del uso indebido de los productos.
  • Reacciones individuales.
  • Retrasos ocasionados por terceros.
  • Interrupciones temporales del sitio web.
  • Errores derivados de servicios externos.

La responsabilidad total de VORUMI no excederá en ningún caso el valor efectivamente pagado por el producto objeto de reclamación.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se regirán conforme a la Política de Envíos vigente publicada en el sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de VORUMI.

10. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Las solicitudes de cambios, devoluciones, retractos y garantías se regirán exclusivamente por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en el sitio web.

11. OFERTAS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las ofertas, promociones y descuentos comunicados por VORUMI a través de sus canales oficiales son de carácter temporal y estarán vigentes únicamente durante el plazo indicado o hasta agotar existencias, según las condiciones específicas publicadas en cada caso. 

Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario en los términos particulares de la campaña. 

VORUMI se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción cuando se identifiquen errores evidentes, fraude, abuso o uso indebido por parte del consumidor o de terceros.

Los productos adquiridos bajo promoción o descuento mantienen los mismos derechos de garantía establecidos en estos Términos y Condiciones.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido disponible en VORUMI.COM incluyendo:

  • Diseños.
  • Fotografías.
  • Logotipos.
  • Marcas.
  • Textos.
  • Videos.
  • Gráficos.
  • Material publicitario.

Se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

13. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web externos.

VORUMI no controla ni asume responsabilidad por el contenido, políticas o prácticas de terceros.

14. PREVENCIÓN DE FRAUDE, VERIFICACIÓN Y CANCELACIONES

Con el propósito de prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones, VORUMI y/o la pasarela de pagos podrán realizar validaciones de identidad, verificación de medios de pago y solicitudes de información adicional antes de aprobar o despachar un pedido.

VORUMI se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando se detecten irregularidades en la identidad del comprador, inconsistencias en la información de pago, direcciones erróneas o cualquier indicio de fraude o uso indebido.

En caso de haberse efectuado el pago, se tramitará el reembolso del valor correspondiente a los productos no despachados, conforme al procedimiento establecido en estos Términos y Condiciones.

15. FUERZA MAYOR

VORUMI no será responsable por incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales.
  • Fallas de internet.
  • Problemas logísticos.
  • Conflictos laborales.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Pandemias.
  • Situaciones de orden público.

16. CONTACTO

Correo electrónico: soporte@vorumi.com

Sitio web: www.vorumi.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y ejecutarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia, diferencia o reclamación relacionada con la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos será conocida por jueces de Bogotá D.C., sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio u otras autoridades competentes para la protección de sus derechos.